Qualidade K9. Serviço premium ao seu alcance.

A Central K9 monitora o sistema de alarme 24 horas por dia, todos os dias. Quando um sensor é acionado, o alerta chega à Central juntamente com as imagens disponíveis do evento. O operador analisa a situação e executa o protocolo de segurança definido para o local. Conforme a ocorrência, a resposta pode incluir contato com o contratante e seus contatos indicados, verificação pela câmera vinculada ao evento e acionamento dos órgãos competentes quando necessário.

O K9 Essencial atua a partir do evento do alarme: o sensor dispara, a Central recebe o alerta, verifica as imagens e executa o protocolo. O K9 Premium tem foco preventivo, com câmeras perimetrais acompanhadas ao vivo pela Central K9 para identificar e intervir diante de situações de risco antes que a ocorrência seja consumada. Em resumo: Essencial é monitoramento por evento; Premium é videovigilância preventiva ao vivo.

O K9 Essencial combina o serviço de monitoramento 24 horas da Central K9 com um sistema de alarme compatível. Para quem ainda não possui equipamentos, é possível adquirir um kit personalizado com central de alarme, sensores e câmeras, de acordo com o imóvel e a necessidade. O serviço de monitoramento é contratado separadamente da compra dos equipamentos.

Na configuração padrão, não. O kit é preparado e pré-configurado pela K9 para uma instalação simples pelo próprio cliente. Sensores e acessórios podem ser fixados com fita dupla face ou com suportes, buchas e parafusos, conforme o modelo. Depois da instalação física, a ativação é feita online com acompanhamento da equipe K9.

O kit padrão utiliza o Wi-Fi do imóvel para os dispositivos que dependem de internet. Também existe a opção de comunicação por rede móvel para o alarme, por meio de módulo GPRS/4G com chip de dados, conforme a configuração escolhida. A combinação correta é definida no momento da compra, de acordo com os equipamentos e a disponibilidade de sinal no local.

Isso depende da configuração contratada. Nos kits com comunicação alternativa por GPRS/4G, a central de alarme pode continuar transmitindo eventos pela rede móvel quando essa função estiver disponível e corretamente configurada. Câmeras Wi-Fi, entretanto, dependem da conectividade do local para transmissão de vídeo. Por isso, a K9 recomenda dimensionar a comunicação de acordo com o nível de disponibilidade desejado.

Sim. No K9 Essencial, os equipamentos são vendidos ao cliente, sem locação ou comodato. Eles permanecem de sua propriedade mesmo após o encerramento do serviço de monitoramento, observadas as condições de compra, garantia e uso de cada equipamento.

Sim. Sistemas já instalados podem ser aproveitados quando forem tecnicamente compatíveis com a Central K9. A contratação fica sujeita a uma avaliação prévia da central, dos meios de comunicação e, quando houver verificação por imagem, da forma de integração com as câmeras ou sensores disponíveis.

Podem, desde que exista compatibilidade técnica com a solução utilizada no projeto. O objetivo do Essencial é verificar eventos do alarme por imagem, e não manter todas as câmeras sendo assistidas continuamente. Quando houver interesse em acompanhamento permanente de câmeras externas e atuação preventiva, a solução indicada é o K9 Premium.

Quando o sistema gera um evento, a Central K9 recebe as informações disponíveis e as imagens capturadas pelo sensor ou pela câmera associada. Quando a configuração permitir, o operador também pode acessar a câmera vinculada ao evento para observar a situação em tempo real. Essa verificação ajuda a distinguir situações de risco de disparos indevidos e a aplicar o protocolo adequado com mais informação.

O acionamento policial não é automático em todo disparo. Primeiro, a Central verifica as informações e imagens disponíveis e aplica o protocolo de segurança. Quando houver indícios de ocorrência que justifiquem intervenção policial, a K9 realiza o acionamento conforme o protocolo definido para o cliente e as condições do evento.

Sim. O contratante e os contatos indicados são comunicados conforme o protocolo e os canais cadastrados. A ordem das ações pode variar de acordo com a natureza e a urgência da ocorrência, para que a Central priorize as medidas necessárias em cada situação.

A contratação pode ser feita online. O cliente escolhe o kit e o serviço de monitoramento, informa os dados necessários do imóvel e conclui a compra. A K9 personaliza a configuração, prepara os equipamentos, realiza os testes iniciais e envia o kit com as orientações de instalação e ativação.

Como referência operacional, após a aprovação da compra a K9 prepara e configura o kit, realiza o envio e agenda o onboarding de ativação. O prazo efetivo depende da configuração escolhida, da disponibilidade dos equipamentos, do destino da entrega e da agenda de ativação. O prazo informado no momento da compra é o que deve ser considerado para o pedido específico.

Depois de receber e instalar fisicamente os equipamentos, o cliente agenda uma reunião online de ativação com a equipe K9. Durante o onboarding, a equipe orienta os testes, verifica a comunicação dos dispositivos, confirma o cadastro dos contatos e parâmetros do protocolo e conclui a ativação do monitoramento.

Não. O K9 Essencial pode atender casas, apartamentos, pequenos comércios, escritórios e outros ambientes em que o monitoramento por evento seja suficiente. A recomendação depende do risco, da estrutura do imóvel e do tipo de resposta desejada. Quando houver necessidade de acompanhamento contínuo de perímetro, múltiplas câmeras ou atuação preventiva, a K9 pode recomendar o Premium.

Sim. O modelo foi desenvolvido para contratação e onboarding online, com envio do kit e ativação remota. A disponibilidade de determinados equipamentos, conectividade e serviços complementares pode variar conforme a localidade e deve ser confirmada no momento da contratação.

O monitoramento é contratado por cobrança recorrente no cartão de crédito, nas modalidades disponíveis no momento da contratação. Os equipamentos são adquiridos separadamente, conforme as condições de pagamento apresentadas na loja. Valores, parcelamento e condições comerciais devem ser os vigentes no momento da compra.

O prazo de vigência, eventual fidelidade, regras de renovação e cancelamento são os definidos no contrato vigente apresentado ao cliente antes da confirmação da contratação. O site e o assistente não devem informar um prazo fixo sem que a condição esteja validada na versão atual do contrato.

Sim. O serviço de monitoramento 24 horas é recorrente e os equipamentos são adquiridos separadamente. Isso permite que o cliente seja proprietário do kit e mantenha a contratação do serviço de monitoramento conforme as condições vigentes.

Não. O K9 Essencial é um serviço de segurança eletrônica e monitoramento de alarme. Ele não é seguro e não representa garantia de que nenhuma ocorrência acontecerá. Seguros patrimoniais podem ser contratados separadamente, de acordo com a necessidade do cliente.

Se você busca uma solução simples, com alarme monitorado e verificação quando houver um evento, o K9 Essencial tende a ser a opção adequada. Se deseja câmeras externas acompanhadas ao vivo, análise contínua do perímetro e atuação preventiva antes da invasão, a recomendação tende a ser o K9 Premium. A equipe K9 pode avaliar seu cenário e indicar a solução mais adequada.